什么是企业互联网

从企业信息化的进程来看,企业互联网是一个新的阶段
日期:2018-10-20 / 浏览:251

企业互联网,就是企业利用互联网技术(云计算、移动互联网、大数据、社交网络、物联网)进行业务创新、商业变革和管理升级的网络。在业界,有的把它叫做“产业互联网”,还有的把它叫做“工业互联网”。

“率先将互联网引入企业的成功者们都有一个共同的特点,充分利用现在蓬勃发展的移动互联网、大数据、社交网络、云计算、物联网等新技术重新定义了自己的客户和用户,重新定义了自己与客户的关系,重新定义了自己的上下游合作伙伴,并在此基础上实现了颠覆式的商业创新”。

企业互联网,既具有企业本身的特质又具有互联网的特质。互联网的价值是缩小各个个体间的物理距离,让沟通更加方便快捷,让信息更加透明,让体验更加极致,让服务更加贴心。如果把这个概念结合企业本身的特质:BOM表、供应链、信息流、物流、资金流等,再转移到企业这个主体下,这样的结合打通了企业与企业间的信息流。这样的好处是,通过打通企业间的高速信息通道,触发优化物流,促进企业上下游资源的合理配置,从而优化资金流,促使资金流更加合理地分配。通过企业互联网,在企业的供应蛛网上这样独立存在的企业。而企业的实际运作又是由个人完成的,但在企业互联网中对方认可的是这个企业,而非个人,因此,这时的个人将不再是一个“人”属性的个体,而是代表企业的某个职能属性。比如,采购人员:代表着企业和对方进行询价、议价、采购等企业职能;销售人员:代表着企业和对方进行报价、议价、销售等企业职能;财务人员:代表着企业执行收、付款等财务运作的企业职能。在企业互联网中每个人代表的都是企业这个个体,使用企业语言,与另外一个企业进行业务交易、沟通往来,也就是企业这个抽象个体的社交活动。因此,企业互联网下的产品特性,是把企业看作一个抽象的个体,并对这种个体做解决方案或者服务。

如果能把握和利用好这些技术,对于每个企业来讲这是一次新的机遇。

从互联网发展的历程来看,企业互联网是一个新的进程。国际互联网出现有40多年历史(1969年美国军方啊帕网投入运行),中国互联网有20多年历史(1994年第一条64K专线接入国际互联网),开始是面向消费者应用,现在进入了企业应用。在个人消费领域,中国互联网进程很快,但在企业领域,与发达国家还有很大差距。

从中国经济转型升级来看,企业互联网是一个时代的需要。中国经济的转型升级已经推进了很多年,除了环保节能之外,更重要的是怎么利用数字技术、信息技术、互联网技术来进行产业转型升级,这里面有巨大的产业机会。

从企业信息化的进程来看,企业互联网是一个新的阶段。企业信息化的进程到今天为止我们可以把它分为三个大的阶段:第一个阶段就是早年的电算化阶段,那个时候主要是一些部门级业务和岗位级业务;第二个阶段就是ERP阶段,信息化的范围从部门级扩展到企业级;第三个阶段就是互联网化的阶段,这个阶段重要的变化就是企业信息化覆盖的范围(或者说企业计算的范围)由企业阶段发展到社会阶段,企业可以在全社会范围更方便配置资源,通过采购平台可以在全球范围采购到最适合我们的商品,从招聘平台可以在全球范围招聘到最需要的人才,通过全面实时的商业信息变革甚至颠覆众多原有的业务模式、商业方式,包括产业的融合。

企业互联网带给企业的价值是通过革命实现的。

首先,你能真正建立起以客户为中心而不是以产品为中心的商业模式。

以前有一些企业在这个方向探索和实践,但是由于技术上的局限,很少真正全方位地实现了客户驱动,今天在互联网这样一种全新技术、全新架构下形成的业务架构模式才可以真正实现。原来是产品为中心,产品驱动,今天变成客户为中心,客户导向,这看起来只是一个顺序的改变,实际上对企业的变革是最根本的,是一个革命性的改变。

其次,你能真正建立起员工驱动而不是领导驱动的企业内部创新模式。

今天很多企业的创新,已经不再是像早年来自于高层领导创新,更多来自基层员工,不仅仅是产品技术的创新,包括生产经营和管理的创新,而且基层员工在企业的占比越来越大,越来越突出,基层员工对于企业发展的重要性,企业决策、运作模式,正在从原来从上到下,在向从下到上的转变。如果说在互联网化后的企业,我们对外是以客户为中心,对内我们以员工为中心,员工为本,这实际上是企业内部的一个革命性改变。

第三,你能真正建立成数据驱动而不是流程驱动的企业运营模式。

这并不是说流程不重要,而是说在互联网化的企业运作模式中,数据比流程还重要。事实上,今天掌控世界的互联网巨头,谷歌、Facebook、阿里、百度、腾讯等,其最核心的资产就是数据。数据驱动的企业,将以全样本数据为依据进行分析决策;根据数据动态变化,直接快速响应市场。不仅如此,企业还可对庞大的数据资产进行运营,实现大数据的增值服务,比如跨界提供互联网金融服务。

第四,你能真正建立成全球资源配置、实时运营的企业。

企业互联网带来的变革,使得企业IT计算的范围从原来的一个企业扩展到全球范围的社会级,原来要一个跨国公司才可以做到的,现在即使是一个小企业也可以做到。企业可以更快、更及时地做出决策,推进各项营运措施。

企业互联网不是一件一蹴而就的事,先从一个点开始吧。

第一是数字营销,涵盖了营销、销售和客户服务。

在移动互联网时代,连接客户其实变得非常简单,一个二维码、一个微信号就能搞定。TCL、黄色小鸭等众多企业都在这方面做得非常好。黄色小鸭通过电商订单中心,利用微信等手段,将线下店面渠道的用户激活并转移到线上,与线上电商渠道一起构建线下线上融合的协同运营平台,实现了用户连接、精准营销,以及围绕用户的持续经营。

第二是企业协同,从个人级、公司级、集团级、企业之间到企业内外部的协同。

不像很多复杂的ERP系统,社会化网络协作往往是非常容易应用,各种企业都能应用,一个典型例子便是洛阳重工。洛阳重工通过社会化网络协作,一方面实现了组织的扁平化管理与沟通,企业的每个通知每个任务可以穿透层级式的金字塔管理架构,直达每个部门和每个员工;每个员工也可以击穿部门壁垒,实现与任何领导和同事的实时跨部门沟通,大大提高沟通协作效率。另一方面,实现了员工沟通协作过程中所产生知识或经验的资产化,让这些分散在各位员工心中的知识能够在企业得到分享、沉淀。网络协作让员工能动性得到极大释放与认可,成为学习交流、企业创新的大舞台。

第三是共享服务,包括企业财务和人力资源等共享服务。

共享服务也开始在很多大型企业中得到应用。例如,协鑫集团利用云计算、移动互联等技术建立了集团财务共享服务中心,让集团的财务服务与管控有了强大的伸缩能力,保证了集团在全球各地快速建立分支机构与公司时,财务服务能力随时到达。同时,财务共享服务大幅提高了员工自助服务能力,重构了协鑫的财务组织结构与管理服务模式,整个集团减少了17%的财务人员。

第四是智能制造,目前部分制造企业正在将后端跟前端营销对接,包括供应链、采购,甚至包括制造环节正跟着开始推进互联网化。

创美工艺是智能制造的一个典范。它利用物联网技术连接生产工厂,实现了完全自动化的、个性化的柔性制造,创造了中国的工业4.0样本。创美工艺应用了设备数据采集系统、数据集成系统、PCS 监控系统以及数据展示分析系统,实现了生产的全面自动化,并能根据数据的变化进行智能化生产。更进一步,创美工艺将模具的数据展现给客户,客户可以根据自己的要求选择合适的小颗粒度模具,由此实现小批量个性化的柔性制造。

条条大路通罗马,无论是哪一条,最终都可以实现企业互联网化。

第一步要重构企业的业务架构。

传统制造业企业都是B2C的业务模式,即使开展了电子商务也是提高效率去销售。但现在许多企业已经开始C2B即以客户为中心,甚至是C2M即直接由消费者到生产制造工厂。这种全新的业务模式使得企业必须真正以客户为中心,必须及时应对客户的定单、需求、反馈,必须及时了解企业财务及生产运营数据,必须成为实时企业,必须进行组织变革和创新。这是企业互联网化最重要的第一步。

第二步要重构企业的数据架构。

即互联网企业从运营到生产等都将是数据驱动。以前企业的数据是财务、产品与库存,人力资源等数据,现在更多的是企业外部数据。数据已经成为企业生产资料与战略资产,未来企业核心竞争力之一就是收集、处理与使用数据的能力,包括与外部协作分享数据的能力。比如青岛红领由于拥有大量的人体身材尺寸,这些数据如果被应用到生命健康领域,价值将远远超出服装定制。

第三步要重构企业的应用架构。

由企业商业环境不断变化,在新的企业应用中,各类应用系统要能够快速适应变化,必须是轻量级与碎片化的应用,应用架构必须支持并适应这种变化。

第四要重构企业的技术架构。

重构前述三个架构最终还是需要借助底层的技术架构实现,现在,云计算、大数据、移动互联、物联网等技术已经能够满足企业需求。但是,无论部署到私有云还是公有云,实现企业的商业创新与价值是根本。


本站TAG标签:企业互联网 产业互联网
部分文稿转自网络,如有侵权,请联系删除
没有了 没有了